SOBRE QUAIS CIRCUNSTÂNCIAS SERÁ REALIZADA A DEVOLUÇÃO E/OU REEMBOLSO

A solicitação de reembolso ou devolução, deve ser iniciada de acordo com os seguintes prazos pela através da aba contato localizada no canto superior direito do site:

 

Motivo: se o comprador se arrependeu da compra realizada

• Prazo

   Até 7 dias úteis de acordo com o Código do Consumidor (a contar da entrega do produto).

​

Motivo: se o produto for diferente, incompleto ou apresenta defeitos no momento do recebimento

• Prazo

   Até 15 dias úteis (a partir da entrega do produto, para eventuais reparos ou nova produção).

​

Motivo: se o produto não foi enviado

• Prazo

   Até 15 dias úteis (a partir da confirmação de pagamento do pedido).

   Deve-se considerar o tempo necessário para rastreamento, transporte em caso de extravio

   ou nova produção do item adquirido.

 

O QUE O COMPRADOR PRECISA FAZER PARA SOLICITAR O REEMBOLSO, TROCA OU DEVOLUÇÃO

Deverá entrar em contato com o vendedor na aba contato localizada no canto superior direito do site, observando a data máxima da postagem e de acordo com os prazos citados acima, para registrar a sua solicitação através do campo de mensagens.

 

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O prazo para devolução estará de acordo com os itens mencionados acima nesta política.

Em caso de devolução, o reembolso somente será efetivado mediante confirmação de devolução do produto para o endereço do vendedor conforme informado no rodapé deste site.

O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Exceções a respeito do prazo e da forma de devolução, podem ser negociadas diretamente com o vendedor através da aba contato localizada no canto superior direito do site.

 

CONDIÇÕES PARA APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA

• A reclamação/solicitação deve ser realizada considerando os prazos citados acima (respeitando os produtos/situações que por exceção não estão cobertos por essa política);

• O produto precisa ter sido adquirido através de compra concretizada dentro da plataforma Wix, com pagamento através dos meios disponibilizados pela plataforma; O comprador precisa ter buscado contato/solução junto ao vendedor através do campo de mensagens na aba contato localizada no canto superior direito do site;

• O(s) produto(s) não poderá(ão) ter sido retirado(s) ou entregue(s) pessoalmente;

• O(s) produto(s) não pode(m) ter sido danificado(s), reparado(s) ou modificado(s) pelo comprador;

• Não estão cobertos por essa política, cópias, plágios, imitações, produtos proibidos pelos Termos e Condições de uso do site ou proibidos por lei.

​

COMO É RECEBIDO O REEMBOLSO

​

Pagamento por CARTÃO DE CRÉDITO reembolsado pelo vendedor

• Procedimento

   O vendedor, solicitará à instituição financeira o reembolso do pedido através da administradora do cartão.

• Prazos

   O estorno ocorrerá na fatura atual ou na seguinte, prazo padrão das administradoras de cartões.

​

Pagamento por BOLETO BANCÁRIO reembolsado pelo vendedor

• Procedimento

   O comprador deverá passar os dados bancários de sua titularidade ao vendedor, para que este possa finalizar o 

   reembolso do valor para sua conta bancária.

• Prazos

   O valor estará disponível na conta bancária do comprador de 2 a 5 dias úteis.

​

Pagamento por PIX reembolsado pelo vendedor

• Procedimento

   O comprador deverá passar os dados bancários de sua titularidade ao vendedor, para que este possa finalizar o

   reembolso do valor para sua conta bancária.

• Prazos

   O valor estará disponível na conta do comprador em 1 dia útil